Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen von Pampa Boats: kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abfahrt.

Kostenlose Stornierung

Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Abfahrtszeitpunkt kostenlos stornieren. Diese Richtlinie gilt für alle Boote und Reisedauern bei Pampa Boats.

Späte Stornierung

Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Abfahrtszeitpunkt vorgenommen werden, sind nicht erstattungsfähig. Diese Frist deckt die Vorbereitungskosten des Betreibers ab: geladener Kraftstoff, organisierte Besatzung und Skipperzeit, die speziell für Ihre Ausfahrt reserviert wurde.

Nichterscheinen

Wenn Sie ohne vorherige Benachrichtigung nicht am vereinbarten Treffpunkt erscheinen, erfolgt keine Rückerstattung. Falls Sie sich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per WhatsApp oder Telefon. Wir werden unser Bestes tun, um Sie je nach den Bedingungen des Tages zu berücksichtigen.

Stornierung wegen Wetterbedingungen

Wenn der Betreiber die Ausfahrt aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen absagt (Wind über Windstärke 4 Beaufort, erheblichen Wellengang, Sturm oder andere die Sicherheit gefährdende Bedingungen), hat der Kunde Anspruch auf: (1) vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, verarbeitet auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen, oder (2) kostenlose Umbuchung auf ein einvernehmlich vereinbartes Datum und eine einvernehmlich vereinbarte Uhrzeit.

So stornieren Sie

Um Ihre Buchung zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an hola@pampaboats.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp mit Ihrer Buchungsreferenz und dem Abfahrtsdatum. Stornierungen, die vor der geltenden Frist per E-Mail oder WhatsApp eingereicht werden, werden automatisch bearbeitet.

Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung auf die bei der Buchung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode (Kredit- oder Debitkarte über Stripe) verarbeitet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter variieren.