Política de Cancelación
Política de cancelación de Pampa Boats: cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la salida.
Cancelación gratuita
Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de salida programada. Esta política aplica a todas las embarcaciones y durancias disponibles en Pampa Boats.
Cancelación tardía
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación respecto a la hora de salida no darán derecho a reembolso. Este plazo cubre los costes de preparación del operador: combustible cargado, tripulación organizada y el tiempo del patrón reservado especialmente para tu salida.
No presentación
Si no te presentas en el punto de encuentro a la hora acordada sin haber comunicado previamente tu ausencia, no habrá reembolso. Si llegas con retraso, contáctanos por WhatsApp o teléfono lo antes posible. Haremos todo lo posible para ajustar la salida según las condiciones del día.
Cancelación por condiciones meteorológicas
Si el operador cancela la salida por condiciones meteorológicas adversas (viento superior a fuerza 4 Beaufort, oleaje significativo, tormenta u otras condiciones que comprometan la seguridad), el cliente tendrá derecho a: (1) un reembolso completo del importe pagado, procesado en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, o (2) reprogramación gratuita a una fecha y hora acordada mutuamente.
Cómo cancelar
Para cancelar tu reserva, envía un correo electrónico a hola@pampaboats.com o contáctanos por WhatsApp indicando tu número de reserva y la fecha de la salida. Las cancelaciones realizadas por email o WhatsApp antes del plazo indicado serán procesadas automáticamente.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado durante la reserva (tarjeta de crédito o débito vía Stripe) en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación de la cancelación. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria.